Ghidul Recenziilor

Acest ghid oferă informații utile pentru redactarea recenziilor legate de produsele comandate de pe magazinul online Sweetgarden.ro. Acesta face parte integrantă din Termenii și condițiile Comerciantului și ajută la menținerea unei experiențe transparente și corecte pentru toți clienții.

1. Scrierea unei Recenzii

Pentru a garanta că recenziile publicate provin exclusiv de la persoane care au avut o experiență directă cu produsele Comerciantului, doar clienții autentificați au posibilitatea de a scrie o recenzie. Clienții autentificați vor fi denumiți în continuare „Utilizatori”.

1.1. Utilizatorii pot scrie o recenzie doar pentru produsele pe care le-au comandat și primit. Recenzia trebuie să se refere strict la experiența lor directă cu produsul respectiv, modul de ambalare și comunicarea cu Comerciantul.

1.2. În momentul înregistrării unei recenzii, Utilizatorii acordă Comerciantului dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acest conținut, inclusiv pe canalele de promovare sau platformele online ale Comerciantului.

1.3. Fiecare Utilizator, în momentul înscrierii unei recenzii, se angajează să respecte următoarele reguli:

• Să facă referire strict la caracteristicile și/sau modul de utilizare al produsului respectiv, evitând informațiile care se pot modifica (de exemplu, preț, oferte promoționale sau mărimea produsului).
 
• Să fie redactată exclusiv în limba română.
 
• Să utilizeze un limbaj corespunzător și neofensator, fără termeni care ar putea jigni sau afecta orice alt Utilizator, Comerciantul și angajații acestuia, colaboratorii săi sau orice altă persoană.
 
• Să nu furnizeze sau să solicite sub nicio formă date personale (detalii de contact, informații despre adresa de livrare sau domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume și/sau prenume etc.) sau orice alte informații care pot duce la dezvăluirea acestor date personale.
 
• Să se asigure că informațiile introduse sunt corecte, realiste, neînșelătoare și respectă legislația aplicabilă.
 
• Să folosească această facilitate doar pentru a descrie produsele comandate, modul de ambalare sau comunicarea cu Comerciantul, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse similare.
 
• Să nu scrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale care desfășoară aceeași activitate comercială ca și Comerciantul.
 
• Să nu profite de această facilitate pentru a răspândi conținut publicitar.
 
• Să nu utilizeze această facilitate ca un mijloc de a contacta Comerciantul; pentru comunicare, se vor folosi datele de contact specificate pe magazinul online.
 

1.4. Utilizatorii sunt responsabili pentru exactitatea și veridicitatea informațiilor incluse în recenzii, respectând confidențialitatea proprie și a altora.

1.5. Trimiterea unei Recenzii reprezintă acordul explicit al Utilizatorului cu privire la prevederile prezentului Ghid.

2. Principii de moderare

2.1. Toate recenziile publicate trebuie să fie conforme cu realitatea. Este interzisă utilizarea de mesaje care sunt sau ar putea fi considerate ilegale, obscene, dăunătoare, lipsite de etică, amenințătoare la adresa securității publice, inadecvate sau incompatibile în orice alt mod cu cele mai bune interese ale Comerciantului sau ale altori Utilizatori.

2.2. Nu vor fi publicate recenziile care au ca scop formularea unei reclamații sau sesizări. În astfel de cazuri, se va folosi exclusiv adresa de e-mail reclamatie@sweetgarden.ro.

2.3. Nu se vor publica recenziile Utilizatorilor care au o sesizare sau o reclamație în curs de examinare.

2.4. Nu se vor publica recenziile Utilizatorilor care au o sesizare sau o reclamație soluționată în favoarea Comerciantului.

2.5. Nu se vor publica recenziile Utilizatorilor care nu pot dovedi că au achiziționat produsul de la Comerciant.

2.6. Recenziile Utilizatorilor care au comandat produse pentru alte persoane sau care se referă la produse din comanda unei alte persoane nu vor fi publicate.

2.7. Nu vor fi publicate recenziile Utilizatorilor care fac comparații cu produse achiziționate de la alte firme.

2.8. Nu se vor publica recenziile care sunt scrise în stil de promovare sau publicitate pentru produse externe, inclusiv linkuri către site-uri externe.

2.9. Nu se vor publica recenziile care conțin informații false sau înșelătoare despre produsele comandate.

2.10. Recenziile care conțin limbaj ofensator, abuziv sau discriminativ nu vor fi acceptate.

2.11. Recenziile care includ detalii personale sau informații de identificare nu vor fi publicate.

2.12. Recenziile care nu respectă normele gramaticale și de ortografie (în măsura în care acestea afectează claritatea mesajului) pot fi respinse.

2.13. Nu vor fi publicate recenziile Utilizatorilor care conțin informații care se pot modifica, precum preț, oferte promoționale sau mărimea produsului în momentul achiziției.