POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR PERSONALE
Confidențialitatea datelor cu caracter personal este extrem de importanta pentru Mobilro S.R.L.și ne dorim să fim cât mai transparenți și deschiși în privința prelucrării datelor cu caracter personal prin urmare am adoptat această Politică de Confidențialitate prin care îți explicăm modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când accesezi sau utilizezi site-ul nostru www.sweetgarden.ro (http://www.sweetgarden.ro/) denumit în continuare „Site-ul”), dedicat comercializării online a plantelor ornamentale, roditoare, hrană de animale și accesorii.
Prin utilizarea Site-ului, îți exprimi acordul cu privire la această politică.
Operatorul datelor cu caracter personal:
Mobilro S.R.L. este deținătorul magazinului online www.sweetgarden.ro (http://www.sweetgarden.ro/) și a mărcii înregistrate “Sweet Garden”. Este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați iar acesta răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor: art.6 parafraful 1 alin.b) din Regulamentul UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Putem colecta urmatoarele tipuri de date:
- Date de identificare: nume și prenume
- Date de contact: adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare/facturare
- Date tranzacționale: detalii privind comenzile, metoda de plată (fără să avem acces la datele cardului)
- Date privind comportamentul pe site: pagini vizitate, produse vizualizate, durata vizitei, sursa de trafic. Folosim instrumente de analiză, precum Google Analytics 4, în scopuri statistice, pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru. Datele colectate sunt anonime și nu permit identificarea utilizatorilor. Acestea includ informații precum paginile vizitate, timpul petrecut pe site, tipul de dispozitiv folosit, etc.
Cum colectăm datele cu caracter personal:
Datele tale cu caracter personal sunt colectate:
- Direct: atunci când completezi formulare pe site (ex. comandă, abonare newsletter, formular de contact)
- Prin telefon: atunci cand ne suni pentru o comanda de produse. Pentru îmbunătățirea calității serviciilor și pentru asigurarea unei evidențe clare a solicitărilor tale, convorbirile telefonice vor fi înregistrate. În momentul inițierii apelului, ești informat că apelul este înregistrat, iar continuarea acestuia reprezintă acordul tău expres pentru înregistrare. Înregistrările sunt păstrate în condiții de siguranță, pe o perioadă de maximum 12 luni, și pot fi utilizate exclusiv în scopul pentru care au fost colectate (ex. rezolvarea sesizărilor sau verificarea informațiilor transmise)
- Automat: prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire
- De la terți: cum ar fi Google Analytics, în scopuri statistice și de analiză a traficului sau prin rețelele de socializare (Facebook, Instagram) pentru efectuarea unei comenzi.
Cine are acces la datele tale cu caracter personal?
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale, următoarelor categorii de destinatari: societăților din cadrul aceluiași grup de societăți ca Mobilro SRL, partenerilor Mobilro SRL, furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plată/bancare, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de cercetare de piață, furnizorilor de servicii IT, altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau daca este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizează in conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu acestia.
Utilizarea datelor cu caracter personal:
Datele tale cu caracter personal sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Pentru procesarea și livrarea comenzilor
- Pentru comunicări comerciale și oferte (doar cu consimțământul tău)
- Pentru îmbunătățirea experienței pe site
- Pentru analize statistice și marketing
- Pentru respectarea obligațiilor legale si fiscale
Cookie-uri și instrumente de tracking:
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență personalizată și relevantă. Acestea pot fi:
- Necesar: pentru funcționarea corectă a site-ului
- De performanță: pentru analiza comportamentului (ex. GA4)
- De marketing: pentru publicitate personalizată
Folosim Google Analytics 4 ( GA4) pentru a înțelege modul în care vizitatorii interactionează cu site-ul nostru. Google poate prelucra datele conform propriei politici de confidențialitate: (https://policies.google.com/privacy)
Poți controla sau dezactiva cookie-urile prin setările browserului tău sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită.
Dezvăluirea datelor caracter personal către terți:
Datele tale cu caracter personal pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii (curierat, procesatori plăți, email marketing etc.)
- Platforme de analiză și publicitate (ex: Google, Meta)
- Autorități, daca suntem obligăți legal
Toți partenerii noștri sunt contractați în baza unor acorduri care respectă prevederile GDPR.
Stocarea și protecția datelor cu caracter personal:
Stocăm datele tale doar cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
Drepturile tale in conformitate cu legistatia GDPR:
Ai următoarele drepturi:
a) Dreptul de acces la datele tale: Ai dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine. Poti contacta Sweet Garden care îți va furniza datele cu caracter personal prin e-mail sau poți accesa direct contul tău pentru a verifica datele cu caracter personal
b) Dreptul de rectificare: Ai dreptul de a solicita rectificarea datelor tale cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete. Dacă ai un cont pe Sweet Garden poți să îți actualizezi datele cu caracter personal din contul tău.
c) Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ai dreptul de a șterge oricând orice date cu caracter personal prelucrate de Sweet Garden cu excepția următoarelor situații: ai o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți, ai o comandă care nu a fost expediată sau doar parțial expediată, ai o factură neachitată către Sweet Garden, dacă există bănuiala că ai folosit serviciile noastre în mod abuziv în ultimii patru ani, daca ai efectuat o achizișie, vom păstra datele tale cu caracter personal în legătură cu tranzacția ta conform legislației de contabilitate.
d) Dreptul la restricționarea prelucrării: Ai dreptul de a solicita ca Sweet Garden să restricționeze procesul de prelucrare a datelor tale cu caracter personal în următoarele situații: dacă te opui prelucrării în baza interesului legitim, Sweet Garden va restricționa orice prelucrare a acestor date până la confirmarea interesului legitim; dacă afirmi că datele tale sunt incorecte Sweet Garden trebuie să restricționeze orice prelucrare a acestor date până la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal; dacă prelucrarea este ilegală, poți să te opui ștergerii datelor cu caracter personal și să soliciți restricționarea utilizării lor; dacă Sweet Garden numai are nevoie de datele tale cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a-ți apăra drepturile în instanță.
e) Dreptul la portabilitate: De fiecare dată când Sweet Garden îți prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate în baza acordului tău sau în baza unui acord, ai dreptul să obții transferul unei copii a datelor tale către tine sau către o altă adresă, aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ai transmis
f) Dreptul de opoziție: Ai dreptul de a te opune prelucrării datelor cu caracter personal bazate pe interesul legitim. Sweet Garden nu va continua sa prelucreze datele tale cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor tale sau în baza unor proceduri judiciare.
g) Dreptul de a te opune marketingului direct: Ai tot dreptul de a te opune marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct. Când dorești, te poti dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace: urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing; modificând setările contului tău Sweet Garden; ne poți contacta oricând, direct la numerele de telefon afișate pe site, pentru dezabonare.
h) Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: Dacă ești de părere ca Sweet Garden îți prelucrează datele tale cu caracter personal într-un mod incorect, ne poți contacta. De asemenea ai dreptul să adresezi o plângere unei autorități de supreveghere (ANSPDCP) la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector1, cod poștal 010336 București, România, telefon:+40.318.059.211; +40.318.059.212, site www.dataprotection.ro
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la:
Mobilro S.R.L. – Oradea, str.Muntele Găina, nr.10/A, jud.Bihor
e-mail: info@sweetgarden.ro
telefon: 0771400771; 0757059275; 0757059274
SC Mobilro SRL este înregistrat la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu numarul 27910.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică.
Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri privind această politică, ne poți contacta la:
Mobilro S.R.L.
Sediul social: Oradea, jud. Bihor, Str. Muntele Găina, nr. 10/A
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/490/2007
Cod fiscal: RO21234578
E-mail: info@sweetgarden.ro
Telefon: 0771 400 771 / 0757 059 275 / 0757 059 274